STARTUPS & CONFLICTO
Prevención y resolución de conflictos 
(Cómo gestionar y resolver conflictos entre socios, empleados o inversores en una startup)

Las startups, por su naturaleza dinámica y en constante evolución, están especialmente expuestas al conflicto. Estos conflictos pueden surgir entre socios, empleados e inversores. Si no se gestionan adecuadamente, pueden poner en riesgo la estabilidad y el éxito de la empresa. 

En este artículo, exploraremos diversas estrategias legales para la resolución de conflictos en startups, centrándonos en la mediación como métodos alternativo a la resolución judicial.

1. Conoce a tus socios, trabajadores e inversores.

Ya lo decía Sócrates, conócete a ti mismo. Pues dicha máxima no sólo es de aplicación a las personas sino también a las sociedades. El primer paso debería ser conocer a tus socios y seleccionar bien a tus trabajadores e inversores, ello evitará conflictos. 

Las prisas nunca son buenas consejeras, por ello es esencial saber con quién te asocias, a quién contratas o a quién le vas a deber dinero. Si no tienes tiempo puedes delegar la función de selección de trabajadores o de inversores en terceros. Este paso lejos de ser una pérdida de tiempo es una inversión a futuro para cualquier STARTUP.

2. Identificación temprana del conflicto

La anterior norma no evitará el conflicto, ya que este es consustancial al ser humano, por lo tanto la mejor arma para minimizar los efectos de un conflicto, como en un incendio, es la intervención temprana. Es decir, identificarlo. Es común que los desacuerdos iniciales se ignoren con la esperanza de que se resuelvan por sí solos, pero esto rara vez ocurre, la técnica de la avestruz nunca ha sido una buena solución.

En una startup, donde la comunicación es clave, es fundamental que los líderes estén atentos a las señales de posibles conflictos y actúen rápidamente para abordarlos antes de que escalen. Contar con asesores jurídicos con experiencia en estas lides ayudará a su gestión y a su resolución.

3. Contratos y acuerdos claros desde el principio

Una de las mejores estrategias para prevenir conflictos es contar con contratos y acuerdos claros que definan las expectativas, derechos y obligaciones de cada parte.  Una de las máximas de Globlaway Abogados es un buen contrato evita un mal juicio. 

Las Startups deberán prestar especial atención a estos contratos:

• Acuerdos de socios: Detallan las responsabilidades, la distribución de acciones, los derechos de voto y las condiciones para la entrada o salida de socios.
• Contratos laborales: Especifican las funciones, remuneraciones, políticas de confidencialidad y propiedad intelectual.
• Acuerdos con inversores: Definen los términos de la inversión, los derechos de los inversores y las condiciones para la futura venta de la startup.

Tener estos documentos bien estructurados y adaptados a las necesidades específicas de la startup es esencial para evitar malentendidos que puedan derivar en conflictos.

4. Mediación: Una solución amistosa

La mediación es una estrategia efectiva para resolver conflictos sin recurrir a los tribunales. En este proceso, un mediador neutral ayuda a las partes en conflicto a llegar a un acuerdo amistoso. En la mediación son las partes las que buscan la solución que mejor se adapta a sus necesidades, la misma no es impuesta por un tercero que no conoce a la empresa. Además, la mediación tiene otras ventajas:

• Rapidez: A menudo es un proceso mucho más rápido que un litigio. Las Startups no pueden perder tiempo,e l tiempo es oro.
• Menor costo: Al evitar un juicio, se reducen considerablemente los costes. La reducción de costes legales no sólo es económica sino también de imagen y prestigio, lo que conlleva que no se pierdan oportunidades de inversión y esto es esencial para una Startup.
• Confidencialidad: Los acuerdos alcanzados en la mediación son confidenciales, lo que protege la reputación de la startup.
• Preservación de relaciones: Al ser un proceso colaborativo, la mediación ayuda a mantener relaciones laborales y comerciales saludables y las fortalece, además las partes se implican con la solución, lo cual es crucial en un entorno de startup.

5. Cláusulas de resolución de conflictos en los contratos

Incluir cláusulas de resolución de conflictos en los contratos es una práctica recomendada para cualquier startup. Estas cláusulas pueden especificar que cualquier disputa será resuelta primero mediante mediación y, si no se llega a un acuerdo, someterse a los tribunales de un lugar determinado. Esto establece un marco claro para la resolución de conflictos. 

En Globalway Abogados no somos favorables al arbitraje, al ser un proceso caro y que no tiene segunda instancia, años de asesoramiento empresarial nos ha hecho apostar por los tribunales de justicia frente al arbitraje, como regla general. Si bien en ocasiones aconsejamos la sumisión a arbitraje.

6. Cultura empresarial y comunicación efectiva

Finalmente, la cultura empresarial juega un papel crucial en la prevención de conflictos. Fomentar una cultura de transparencia, respeto y comunicación abierta dentro de la startup puede reducir significativamente las posibilidades de que surjan conflictos. 

Además, ofrecer formación en resolución de conflictos y establecer canales de comunicación claros para la resolución de quejas o desacuerdos puede ayudar a gestionar los conflictos de manera más efectiva.

Los conflictos en startups son inevitables, pero con las estrategias legales adecuadas, es posible gestionarlos de manera que no pongan en riesgo el futuro de la empresa. 

Un buen contrato, canales de comunicación adecuados, un abogado de confianza y la mediación son herramientas poderosas para resolver disputas de forma rápida y eficiente, manteniendo intactas las relaciones comerciales y evitando los costes y la publicidad negativa de un litigio. 

Como siempre, contar con el asesoramiento de abogados especializados en startups es fundamental para implementar estas estrategias con éxito.

Si estás buscando asesoría legal para startups en Barcelona o necesitas ayuda para gestionar conflictos en tu empresa, no dudes en contactar con Globalway Abogados, tu socio legal de confianza.

GlobalWay Abogados

Especialistas en derecho mercantil y de empresa